Альтернатива ЖЕКам – приватні компанії, але, що вони можуть нам запропонувати?
На перший погляд, не має нічого складного в тому, щоб знайти альтернативу для обслуговування будинкових мереж у приватному секторі і таким чином позбутися ЖЕКу.
Це виглядає логічним розв’язанням проблеми.
Такі компанії дійсно існують і умовно їх можна поділити на дві категорії. Перша – ті, що створювалися забудовниками при зведенні нового будинку і, відповідно, можуть хизуватися непоганим інженерно – технічним оснащенням. Друга – невеликі фірми меншої потужності.
Якими критеріями керуватися при виборі фірми, що буде опікуватися будинком?
Аби дійсно надавати якісний сервіс керуюча компанія повинна мати такі характеристики:
– Цілодобовий диспетчерський пункт
– У штаті фахівців працюють не менше двох сантехніків та двох електриків (на випадок пікових навантажень/хвороби/відпустки, а також для проведення робіт, де потрібна присутність двох фахівців)
– Власна ремонтно-виробнича база
– Швидкість та мобільність: гарантоване прибуття на аварійний виклик протягом 25-30 хв
У пошуках відповідної сервісної структури були перевірені близько десяти підприємств приватного сектору.
Результати невтішні – ЖОДНА компанія не має ВСІХ характеристик, потрібних для якісного та своєчасного надання послуг.
Але в чому проблема?
Компанії забудовників мають досить непогані інженерно-технічні та сервісні характеристики. Більшість з них мають, як і диспетчерський центр, так і цілий штат кваліфікованих працівників. Проте, вони не можуть гарантувати своєчасне прибуття на місце аварії протягом 25-30 хв. Представники компанії стверджують, що це можливо лише у тому випадку, якщо ваш будинок знаходиться поряд з основним об’єктом для якого, власне, сервісна структура і створювалася.
Але це не єдиний недолік. Припустімо, що поряд з вами є новобудова з сервісною компанією, що може надавати якісні послуги. І тут виникає питання ціни. Такі сервісні структури мають розцінки 7-10 грн/м² за обслуговування мереж та теплового пункту, ця вартість не включає в себе інші витрати (обслуговування ліфтів, прибирання, освітлення місць загального користування, поточні ремонти тощо). З урахуванням цілого списку додаткових витрат фінальна ціна – 11-19 грн/м². Самі такі внески і платять мешканці більшості новобудов!
Нагадуємо, сьогодні ціна ЖЕКу 5-7 грн/м² і вельми малоймовірно, що мешканці погодяться на таке зростання ціни.
Інша категорія – невеликі, незалежні від забудовників підприємства з меншими можливостями. «Менші можливості» – це вельми м’яке висловлювання. Такі підприємства не мають цілодобовий диспетчерський пункт, ані власної ремонтної бази, а їх представники дають непрості відповіді на прості запитання. Наприклад:
– Скільки у вас сантехніків?
– Три.
– А вони зараз є на місці?
– На разі вони працюють на об’єктах.
– У вас відразу три аварії?
– Ні, а хіба вони мусять сидіти, чекати на аварію? Вони мають роботу у інших місцях і заробляють.
– І далеко вони працюють?
– Та ми ж не знаємо.
– Тобто, якщо у нас аварія з трубопроводом, а вони невідомо де, то як вони збираються прибути на наш виклик за 25-30 хв?
– Так треба, щоб хтось воду перекрив!
– Хто?
– Ви!
– А якщо мене немає на місці? І будинок заливає?
– Я не знаю. Ми працюємо, як працюємо, і всіх все влаштовує.
Висновки про сервіс таких компаній робіть самі.
З нашого експерименту випливає, що реальної, діючої та ефективної альтернативи ЖЕКу не існує.
Створення компанії з диспетчерським центром, власною ремонтною базою і мережею мобільних ремонтних бригад потребує чималих інвестицій.
Сьогодні результати пошуку свідчать, що на ринку присутні дві категорії . Перша – компанії створені забудовниками при новобудовах, але їх тарифи для більшості мешканців не підйомні, і гарантії вчасно наданого сервісу немає. Друга – невеликі фірми з невисоким рівнем послуг і співпраця з ними – це заміна шила на мило, але за більші кошти.
Саме тому киянам варто самостійно створити для себе альтернативу і не чекати поки вона з’явиться сама.